Insights acionáveis
Sinais detectados na telemetria omnichannel — priorizados por impacto na meta, com fonte rastreada.
Divergência de preço gôndola × caixa em 37 lojas gera R$ 184k/mês em margem perdida
Etiquetas defasadas em 37 lojas SP/RJ estão vendendo 8 SKUs de alto giro abaixo do preço-ERP. Impacto direto na margem de Higiene & Beleza.
Cohort de fidelidade out/25 com recompra 22% abaixo do baseline
Após a mudança de sortimento de outubro, o cohort perdeu recompra em 3 categorias-chave. 1.840 clientes elegíveis para reativação.
Ruptura de 14% na categoria líder do e-commerce durante pico de campanha
OMS aponta OOS crescente em SKUs de brinquedos no e-commerce nas últimas 72h, com CD sudeste como principal ponto de dor.
12 lojas com sortimento fora da curva de demanda regional
Análise cruzando PDV × CRM identifica 12 lojas com mix não aderente ao perfil de bairro. Sugestão de re-sortimento por cluster.
Atraso de reposição no CD sudeste puxando OOS de 3 categorias
Ciclo de reposição do CD-SP subiu de 36h para 62h em 2 semanas. Correção por escala de picking recomendada.
Volume 3× de reclamações omnichannel sobre disponibilidade no app
Análise de NPS + reviews aponta que 41% dos detratores citam 'produto indisponível para retirada'. Sinal correlacionado à ruptura do CD-SP.