Painel
Insights acionáveis
Sinais detectados a partir da telemetria da empresa, priorizados por impacto na meta.
critical
Margem bruta SMB
há 42 minTicket médio SMB caiu 8,3% em 72h
Descontos promocionais aplicados fora da política por 4 reps de SMB estão puxando o ARPU do segmento e comprometendo a margem bruta.
Fonte
Salesforce · Opportunities
Amostra
312 negócios fechados
Delta ARPU
R$ 1.240 → R$ 1.137
Decisão sugerida:Congelar descontos SMB acima de 12% e reprecificar deals abertos
Aprovar & executarcritical
Churn logo mensal
há 1hCohort de outubro com 3× mais tickets de billing
Cobranças duplicadas em contas migradas para o novo gateway estão gerando pedidos de cancelamento antes do fim do 1º ciclo.
Fonte
Zendesk · tags:billing
Contas afetadas
218
Risco de MRR
R$ 412k / mês
Decisão sugerida:Rodar reembolso automático das 218 cobranças duplicadas
Aprovar & executarwarning
SLA 1º atendimento
há 3hSLA de resposta degradou 37% no turno da tarde
Fila do canal WhatsApp acumulou 41% acima do baseline entre 14h–18h por realocação do time para tickets P1.
Fonte
Twilio · WhatsApp Business
Tickets em fila
184
Tempo médio
11 min
Decisão sugerida:Realocar 3 agentes humanos + subir bot de triagem no WhatsApp
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Receita Q4
há 5hPipeline Enterprise 22% acima do target
Novos leads de Enterprise trazidos pela campanha de outubro superam a cota — oportunidade de acelerar QBRs.
Fonte
HubSpot · Ent Pipeline
Deals
34 novos
Valor
R$ 6,8M
Decisão sugerida:Antecipar QBRs de 12 contas Enterprise da campanha de outubro
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NPS relacional
há 8hNPS de detratores concentrado em 2 features
Relatos negativos apontam para latência do dashboard e exportação de CSV — 61% dos comentários dos detratores.
Fonte
Delighted · comentários
Volume
142 respostas
Concentração
61%
Decisão sugerida:Priorizar hotfix de latência do dashboard no próximo sprint
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